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Q&A 2018-03-30T13:09:22+00:00

Q&A

Frequently Asked Questions

ご質問をカテゴリーからお選びいただけます。

お問い合わせはこちら
出荷証明書は発行できますか? 2018-04-18T16:19:52+00:00

はい。出荷証明書の発行が可能です。

モノツール本店では出荷証明書の発行が可能です。

公共事業などでよく必要とされる書類のひとつの『出荷証明書』をモノツールでは発行可能です。
出荷証明書には、『納入する商品の詳細』『数量』『納入業者名』『現場名』等を記載いたします。
出荷証明書をご希望の際は、ご注文時の備考欄または、メール・お電話にてお伝えください。
現場名以外にもな記載をご希望の情報をご連絡くださいませ。

※出荷証明書はPDFをメールにてお送りいたします。

領収書のダウンロード期限が過ぎてしまいました…。 2018-04-18T16:15:37+00:00

手動で再発行した領収書をメールに添付してお送りいたします。

モノツールでは領収書(兼納品書)の自動発行が出荷確定日から30日間限定となります。
商品の出荷確定日から30日間を過ぎますと領収書のダウンロードが不可となります。
期限が過ぎてしまった分の領収書をご希望の場合は、お手数ですが電話またはメールにてお知らせください。
手動で再発行した領収書をメールに添付してお送りいたします。
※宛名と但し書きの変更もご希望の場合は、合わせてお伝えくださいませ。

領収書について 詳細はこちら
領収書の日付を変更したいのですが? 2018-04-18T16:17:58+00:00

ご希望の詳細を通信欄(備考欄)、または電話・メールにてお伝えください。

当店では通常『商品の注文日・発行日』が自動的に領収書に記載されます。
お客様が手動で変更できるのは『宛名』と『但し書き』のみで、注文日などの日付はお客様側では変更できない仕様となります。

領収書の日付変更をご希望の場合

ご入金日などに日付の変更をご希望の際は、お手数ですがご注文時の通信欄(備考欄)に記載するか、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
当店にて日付を変更したものを、メールに添付してお送りいたします。
※宛名と但し書きの変更もご希望の場合は、合わせてお伝えくださいませ。

領収書について 詳細はこちら
ヤフオクからカスタマイズ商品(金額変更)をオーダー出来ますか? 2018-04-18T16:19:05+00:00

ヤフオクのシステム仕様上、落札後に金額を変更することは出来ません。
モノツール本店からのご注文が最もスムーズです。

ヤフーオークションではオークションの特性上、落札後の金額変更が出来ないシステムとなっております。
商品のカスタマイズをご希望の際は、モノツール本店からご注文いただくと、自動的に金額も変更されスムーズにカスタマイズ商品がオーダーいただけます。

大型商品の車上受け渡しとは? 2018-04-09T09:20:41+00:00

車上受け渡し or 営業所留め となります。

大型商品や重量物の場合、通常の配送業者(ゆうパック・ヤマト運輸など)での配送は不可となります。
配送にはトナミ運輸または、一般混載便などが多く使用されます。

その際にご注意いただきたいのが、下記となります。

  • 時間指定が不可
  • 車上受け渡し ※運送会社では荷下ろしができません。
  • 再配達に別途送料が発生

商品を安全に降ろすことができるようにリフトのご準備をお願います。
配送は屋根付きトラックとなりユニックは使用できません。
荷下ろしが出来なかった場合は別途再配達料がかかります。

リフトがない場合は運送会社営業所止めでの配送が可能です。
運送会社にてお引き取りでしたらお客様のトラックに積み込みが可能です。
ご注文後、お近くの運送会社の営業所をご連絡致します。※配送業者はご注文前にご確認ください。
平日のみの配送(日祝日不可)で配達時間指定はお伺いできかねます。

ヤフオクだと数量が99個までしか選べません! 2018-04-09T09:24:05+00:00

ヤフオクのシステム仕様上、99個がMAXとなります。

数量リミットの無いモノツール本店にてご購入下さい。

注文した一部の商品しか届いていません! 2018-01-31T14:12:28+00:00

複数商品をご希望の場合、複数個口に分けてお届けする場合がございます。

例えば在庫品とメーカー直送品などの場合は異なる場所からの配送となります。
その際の送料は変わりませんのでご安心くださいませ。

選べる長さが1mからですが、1m以下の長さは指定できますか? 2018-01-30T12:37:23+00:00

可能です。ご希望の長さを備考欄にご記入くださいませ。

金額は1m分となります。予めご了承くださいませ。
※加工ワイヤーなどは加工の特性上、極端に短い長さでは制作が出来ません。

配送先を変更してほしい! 2018-01-30T12:32:11+00:00

出荷前ですと変更が可能なので、まずはお電話にてご連絡ください。

出荷後の変更となりますと、各配送業者に変更の希望を依頼します。
その際にお客様から直接ご連絡いただかなければ変更不可の場合もございます。
予めご了承くださいませ。

まずはお電話いただければスムーズに変更できる可能性が高まります。

選べる長さの最大が(40m or 99m)ですが、それ以上の長さを指定したいです。 2018-01-30T12:12:18+00:00

楽天などモール店ではオプションの項目選択肢のMAXが40個となるため、40mまでの選択となります。

モノツール本店ですと項目選択肢のMAXが99個なので、99mまでご購入いただけます。

それ以上の長さが必要な場合も対応しております。
その際はお手数ですがメールまたは電話にてご連絡くださいませ。
お見積りをいたします。

クーポンコードを貰ったのですが、使えません、、、。 2018-01-30T11:56:04+00:00

クーポンコードを入力するクーポンはモノツール本店のみの特別クーポンです。

本店以外のモール店では使用できません。

クーポンはモノツール本店の注文画面を進めると、3ステップ目の『お支払い方法選択』画面に入力項目がございます。
こちらにご入力いただきますと、クーポンの割引が自動的に適用されます。

自宅配送ではなく営業所止めは可能ですか? 2018-01-30T10:51:18+00:00

商品によりますが対応いたします。

商品の種類やサイズ・重さにより配送業者が変わります。
ご購入予定の商品をお知らせいただければ、営業所止めが可能な営業所をお知らせいたします。

ワイヤーの種類と径(太さ)で悩んでいます。 2018-01-30T10:43:43+00:00

用途や必要な荷重をお知らせいただければ、適したワイヤーロープをお勧めすることが出来ます。

何かを吊る必要がある場合(玉掛作業)ですと、JIS規格のJISワイヤーでないと仕様できません。
例えば、防錆性を重視する仕様環境ですと、黒 > メッキ > ステンレス > PVC被覆ステンレス とグレードを上げてください。

手で触れる機会が多い部分に使用する場合、安全性を重視したビニール被覆やロック部分にヒゲが出ないセーフティロックなどもお勧めです。

ロック部分に収縮チューブを被せることも可能です。

まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

ヤフオクで落札後の変更(個数や金額)はできますか? 2018-01-30T10:01:58+00:00

ヤフオクのシステム上、落札後の変更は出来ません。

特に『かんたん決済』の場合、落札後の金額変更が出来ない仕様となっております。
どうしても変更が必要な場合は、銀行振込にてお支払いいただくことになります。

※ヤフオクでは落札後のキャンセルは自動的にマイナスの評価が付きます。予めご了承くださいませ。

納期(発送日)はいつでしょうか? 2018-01-29T18:11:10+00:00

在庫商品に関しましては、注文→決済(入金確認)次第随時発送いたします。

特注カスタマイズ商品や、メーカー取り寄せ品などは、メーカーより納期の連絡が入り次第、『出荷予定日のお知らせ。 モノツール』という件名のメールにてお知らせしております。

本店以外のモール店の場合、、、
モールシステムと運営部署の都合上、楽天やヤフーなどの各モール店からのご注文の確認までにタイムラグが発生いたします。
本店と比べて半日から1営業日遅くなる場合がございます。特に加工品などは発送までの時間に差が出ることが多いです。予めご了承くださいませ。

チェーンブロックの揚程変更はどこで製作しているのですか? 2018-01-29T17:47:23+00:00

それぞれのメーカーの純正加工となります。

チェーンブロックやレバーブロックなどの揚程変更や操作コード・電源コードのカスタマイズは、当店の工場では行いません。
それぞれメーカーのオフィシャル加工となりますので、純正のチェーンをオフィシャル工場にて製作しています。ご安心ください。

メッキ(G/O)と 黒・生地(O/O)の違いは? 2018-01-29T17:34:42+00:00

メッキの方が防錆性が高いので、主に屋外で使用するお客様が選ばれます。

メッキは名前の通り表面にメッキ加工を施されたワイヤーロープを使用しています。
(G/O)の左側のGは、Galvanize(亜鉛メッキ)のGです。
右側は撚り(より)方向を表しており、OはOrdinary Lay(普通より)の意味です。

更に防錆性をお求めの場合はステンレスワイヤーをお勧めいたします。

なぜ玉掛ワイヤーは2本セット販売なのですか? 2018-01-29T17:23:59+00:00

吊り作業でのワイヤー1本吊りは禁止されているからです。

必ず2本以上の玉掛ワイヤーで吊り作業を行ってください。
古いワイヤーと新しいワイヤーなど使用頻度の異なる玉掛ワイヤーの場合、強度はもとより、使用による伸びなどで長さが異なります。

また、2本セットということで、1本単価換算でかなりお安くご提供させていただいております。

もちろん玉掛作業ではない台付けなどの仕様は1本でも構いませんので、1本単位でのご購入をご希望の場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。

手持ちの金具を加工ワイヤーに取り付けて欲しい! 2018-01-29T16:59:04+00:00

使用部材を郵送にてお送りいただければ可能です!

お手持ちのリングやフックなどをご用意いただければ、そちらを加工ワイヤーなどに取り付けることが可能です。

お問い合わせ → お見積り → 部材郵送 → 制作 → 発送 となります。

代金引換は利用できますか? 2018-04-05T11:27:16+00:00

モノツール本店では商品の種類や重量などにより対応できる場合がございます。
先ずはご相談ください。

  • お支払い合計金額が5万円未満の場合、別途手数料が400円必要となります。
  • お支払い合計金額が5万円以上の場合、別途手数料が600円必要となります。

その他モール店では代金引換に対応しておりません。予めご了承くださいませ。

メールが届きません!なぜ? 2018-01-30T10:15:03+00:00

48時間立ってもメールが来ない場合、お手数ですがお電話下さい。
☎050-3537-7460 モノツール

メールでの返答は土日祝以外の場合、48時間以内に必ず返答をしております。
もしメールが届かない場合は050-3537-7460にご連絡下さいませ。

迷惑メールフォルダをチェックして下さい。
最も多いケースとして、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。

ドメイン指定を解除して下さい。
本店・楽天・アマゾンの場合、
@monotool.jpをドメイン指定解除して下さい。

ヤフーショッピング・ヤフオクの場合、
@yahoo.co.jpをドメイン指定解除して下さい。

ヤフオクの場合、掲示板でのやり取りに変更することも可能です。

加工ワイヤーやチェーンスリングの長さを細かく指定できますか? 2018-01-30T10:16:00+00:00

可能です!

オプションでは10cm~50cm単位でお選びいただけますが、cm単位でも制作しております。
※但し、チェーンなどはチェーンサイズのピッチにより、長さに数mmの誤差が生じます。予めご了承ください。

手渡し・引き取りは可能ですか? 2018-01-30T10:12:32+00:00

不可となります。

モノツールは現在WEB限定での販売となります。
実店舗開店までお待ちくださいませ!

メール便・ネコポス・レターパックなどで発送可能? 2018-01-30T10:12:08+00:00

先ずはご相談ください。

モノツールではネコポスでの発送は対応可能です。

「角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内」

大きさや重量に制限がありますので、ご購入前にご連絡ください。

金額は300円(税込)です。
ご注文後に送料を変更いたします。

ヤフオクで同じものを複数個落札したいのですが? 2018-01-29T13:59:50+00:00

落札時に数量を入力する項目がございます。
そちらにご希望の数量を入力しご落札ください。

ヤフオクのシステム上99個までしかお選びいただけません。
100個以上をご希望の場合は、モノツール本店または、お問い合わせくださいませ。

オプション以外の特注オーダーメイドが必要! 2018-01-30T10:16:20+00:00

可能です! お気軽にお問い合わせくださいませ。

モノツール本店ではスタンダードなオーダーメイドを中心に展開しておりますが、WEBカスタムオーダーにてご注文いただけない商品も多数受注しております。
複雑な仕様や、特別な部材を使用するなども可能です。
フックなどの部材を支給いただいて加工する事も承っております。

先ずはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
その際、かんたんな図面や写真などもいただけますと幸いです。

確認後、金額・納期などをお知らせいたします。

値引きは、、、可能ですか? 2018-01-30T10:14:36+00:00

本店では会員特別価格がございます!
モノツール本店では、会員登録をすることで『会員特別価格』が表示され購入いただけます。

モール店と比べて通常商品の場合、送料も10000円以上で無料です。
※ヤフオクは800円必須・その他モールは30000円以上で送料無料。

また、複数個ご購入に対して『まとめて割引』が適応される商品もございます。
キャンペーン適応商品以外も是非ご相談くださいませ!

領収書が必要です!(宛名・但し書き・日付) 2018-04-09T09:29:30+00:00

ダウンロード限定でご用意しています。
『宛名』と『但し書き』を自由に変更いただけます。

モノツールでは領収書(兼納品書)を自動発行しております。
ご注文商品の『発送メール』の内容に、領収書をダウンロードいただける専用のURLを記載しております。
そちらより領収書の宛名と但し書きを指定し、PDFをダウンロードくださいませ。

領収書について 詳細はこちら
ヤフオクでまとめて落札した場合の送料はいくら? 2018-01-29T14:17:17+00:00

800円です。(沖縄・離島、一部商品を除きます)

ヤフーオークションでは、送り先のご住所が同じであれば複数種類の商品を落札いただいた場合でも、送料は1つ分の800円とさせていただいております。

落札後のオーダーフォーム入力時に、配送方法を下記リストからお選び下さい。

  • A.2 (同梱ナシ)同時落札無し:送料800円
  • A.3 (同梱アリ)1件目の落札:送料800円
  • A.4 (同梱アリ)2件目の落札:送料0円
  • A.5 沖縄・離島の方:送料をご連絡いたします。

※3種類の商品を同時落札して同梱配送をご希望の場合、
 1つめの商品で『A.3』を選択し、2つめ・3つめの商品で『A.4』をお選び下さい。

急いでます!最短で届けて欲しい! 2018-01-30T10:22:11+00:00

モノツール本店では、ご注文から発送前まで最短スピードが可能です。
備考欄にご希望の日時をご記入または、お気軽にご連絡くださいませ。
決済もクレジットカード決済ですと、ご入金の確認までのタイムラグが発生しないので、制作・配送までの時間が短縮可能です。

複数商品や加工品をご注文いただいた場合、メーカー直送などを駆使して発送までの時間を短縮することも可能です。
その場合、複数箇所からの発送となる追加送料や、優先的に加工をする等で追加料金(約+1000円~)がかかる場合もございます。
緊急・お急ぎの場合はご連絡くださいませ。

本店以外のモール店の場合、、、
モールシステムと運営部署の都合上、楽天やヤフーなどの各モール店からのご注文の確認までにタイムラグが発生いたします。
本店と比べて半日から1営業日遅くなる場合がございます。特に加工品などは発送までの時間に差が出ることが多いです。予めご了承くださいませ。

カスタムオーダーの際に、オプション金額がカートに入れた時に反映されない!(楽天・ヤフー) 2018-02-13T13:10:10+00:00

楽天やヤフーショッピングなどではシステムの仕様上、ご購入時にお選びいただいたオプション金額が反映されません。
ご注文後に当店にて金額を変更いたします。

モノツール本店ではオプション金額の変更に対応しております。
カートに入れた時点で自動計算されます。

銀行振込・ゆうちょ銀行でのお支払いをお選びいただいた場合、ご注文後に当店より『金額変更のお知らせ(カスタマイズ商品) モノツール』という件名のメールをお送りいたしますので、こちらのメールに記載されている変更後の金額をお振込みくださいませ。

クレジットカード決済等をお選びいただいた場合は、モールに金額変更の申請を行いますので、上記件名のメール以外にモールから金額変更申請が承諾された旨のメールが届きます。お客様は確認のみいただければ大丈夫です。

請求時にはオプション金額が加算され、ポイントも発行されます。